Asistenta la distanta
1. Descarcati aplicatia
Aplicatia se instaleaza pe calculatorul pe care aveti nevoie de ajutor. Descarcarea este gratuita si dureaza mai putin de un minut.
Fisierul se numeste DaniLink-Setup.exe. Il deschideti dupa descarcare si urmati pasii; Windows va cere confirmarea de administrator pentru instalare.
2. Ne comunicati ID-ul
Cand deschideti DaniLink, in fereastra apare un ID din 9 cifre (de exemplu 779 995 200). Este identificatorul calculatorului dumneavoastra. Ni-l spuneti la telefon sau ni-l trimiteti pe email — fara el nu ne putem conecta.
ID-ul nu este o parola: cine il stie poate doar sa ceara conexiunea, iar cererea ajunge tot la dumneavoastra.
3. Acceptati conexiunea
Cand pornim conexiunea, pe ecranul dumneavoastra apare o intrebare cu numele persoanei care cere accesul. Sesiunea incepe doar dupa ce apasati „Accepta”. Daca nu raspundeti sau refuzati, nu se intampla nimic.
4. In timpul sesiunii
- Vedeti tot ce facem, pe ecranul dumneavoastra, in timp real.
- Puteti prelua oricand mausul si tastatura — aveti prioritate fata de operator.
- Puteti scrie cu noi pe chat, direct in aplicatie.
- Inchideti sesiunea cand doriti, din fereastra DaniLink.
Intrebari frecvente
Ramaneti conectati si dupa ce inchid sesiunea?
Nu. Fiecare sesiune are nevoie de un accept nou. Accesul permanent (fara accept de fiecare data) exista ca optiune, dar se activeaza numai de dumneavoastra, din aplicatie, si se poate retrage oricand.
Vedeti si altceva de pe calculator?
Vedem exact ce se afla pe ecranul pe care ni-l partajati, cat timp dureaza sesiunea. Nimic nu se inregistreaza si nimic nu ramane pe calculator dupa incheiere.
Este sigura conexiunea?
Imaginea circula criptat, direct intre cele doua calculatoare, nu trece prin serverele noastre. Serverul nostru face doar prezentarile dintre cele doua capete.
Aplicatia de Android
Aplicatia de telefon serveste celui care ofera ajutorul: cu ea va puteti conecta la un calculator al carui ID il primiti — util daca aveti mai multe puncte de lucru si ajutati singuri statiile din magazine. Pentru a primi ajutor pe calculatorul dumneavoastra aveti nevoie de versiunea de Windows de mai sus.
Aplicatia nu se distribuie prin Google Play, deci telefonul va cere o data permisiunea de a instala din surse necunoscute. Este o setare normala pentru aplicatiile instalate direct.